Le 8 décembre dernier, MGCM a eu l’honneur d’accueillir Carol PTAK, Partner du DDI (Demand Driven Institute). Nous étions 35 dans le cadre magnifique du Restaurant le Procope, l’un des plus anciens restaurants de Paris.

Avec toute l’énergie, la passion et l’humeur qui la caractérisent, Carol PTAK nous présente le sujet du DDS&OP (Demand Driven Sales & Operations Planning), nouveau sujet sur lequel elle travaille avec Dick LING, père fondateur du processus S&OP. En démarrant sa présentation, Carol nous challenge avec la question, « D’une façon générale, en faisant leur S&OP, sur quel domaine les entreprises apportent-elles le  plus d’attention : les nouveaux produits, le supply, la demande ou la finance ? » Or, depuis les 20 dernières années, les plus gros changements et les variabilités se situent dans les domaines de la demande et des nouveaux produits.

Le Demand Driven Sales and Operations Planning (DDS&OP) – trouve sa pertinence et sa placedans un « complex adaptive system », le monde actuel, caractérisé par la volatilité, l’incertitude, la complexité et l’ambiguïté. Le DDS&OP se distingue en étant bidirectionnel et constitue le point central de connexion liant les informations provenant du domaine stratégique (annuelle, trimestrielle et mensuelle) du domaine tactique (heure, jour, semaine). Ainsi, l’objectif serait d’aligner la stratégie à la capabilité et d’optimiser le retour sur investissement dès qu’un changement s’introduit.